Infor MFS Cloud

Infor MFS Cloud es una solución móvil integral que transforma la manera en que los técnicos de servicio de campo gestionan asignaciones, piezas y documentación en el terreno. Ya sea en línea o sin conexión, los técnicos obtienen control total sobre sus operaciones diarias con una integración fluida con Infor M3 CE.

Optimice la gestión de asignaciones desde el despacho hasta la finalización. Los técnicos reciben trabajos directamente en su dispositivo móvil y realizan un seguimiento del progreso mediante actualizaciones de estado intuitivas. Las listas de verificación integradas respaldan protocolos de seguridad críticos, como inspecciones de equipos antes de comenzar, garantizando el cumplimiento y reduciendo riesgos. Cada asignación captura el ciclo de vida completo del servicio, desde el despacho inicial hasta la firma final.

Optimice el manejo de repuestos y el control de inventario. La aplicación ofrece visibilidad en tiempo real de los requisitos de piezas para cada trabajo, permitiendo a los técnicos emitir stock desde su furgoneta, solicitar artículos al almacén principal o gestionar compras con opciones de entrega flexibles. Esto elimina retrasos y reduce viajes innecesarios de regreso a la base. El reporte de mano de obra es simplificado, con soporte para gastos varios como alojamiento y comidas, generando una contabilidad de proyectos precisa.

Capture datos críticos que impulsan las decisiones de mantenimiento y facturación. Las lecturas de medidores recopiladas en campo alimentan automáticamente los calendarios de mantenimiento predictivo, manteniendo los equipos funcionando de manera confiable. Los informes de errores de servicio documentan la causa raíz de los problemas y detallan las acciones de reparación, creando un registro de auditoría completo para cada trabajo. Las firmas y comentarios de los clientes se capturan al cierre, proporcionando prueba de finalización y satisfacción.

Mejore la documentación con claridad visual. La captura integrada de fotos y videos permite a los técnicos documentar el estado del equipo, el trabajo de reparación y los daños directamente dentro de la aplicación. Este registro visual mejora la precisión, aumenta la transparencia con los clientes y proporciona material de referencia valioso para futuras visitas de servicio y reclamaciones de garantía.

Mantenga un flujo de trabajo continuo independientemente de la conectividad. El modo sin conexión permite a los técnicos trabajar en áreas con acceso a la red deficiente o restringido, sincronizando automáticamente todos los cambios cuando se restablece la conexión. La integración bidireccional con Infor Document Management permite mensajería electrónica segura, perfecta para compartir fotos de daños o solicitar aprobaciones urgentes, con transferencia automática de vuelta a su sistema ERP Infor M3.

Infor MFS Cloud pone el poder de toda su operación en el bolsillo del técnico, reduciendo el papeleo, mejorando las tasas de reparación en la primera visita y ofreciendo un servicio al cliente excepcional.